Qualcuno che pubblica al posto tuo, ogni mese

«Gestiamo i tuoi social» è una frase che si può riempire in dieci modi diversi, e la differenza fra quei dieci modi è tutta nel conto di fine mese. Qui vuol dire queste cose, e non altre:

• Il piano editoriale. Cosa esce, quando e perché — non un calendario di caselle piene, ma pochi formati ricorrenti che si riconoscono. Un profilo che pubblica cinque cose diverse alla settimana non insegna a nessuno cosa aspettarsi.
• L’ideazione e la scrittura. Concept, hook e copione li scrivo io. È la metà del lavoro che si vede meno e che decide di più: un contenuto senza un’idea dietro si riconosce, e in montaggio non si recupera. Come ragiono sull’apertura è scritto per esteso nella guida su i primi secondi di un video.
• La produzione. Montaggio, color, audio, sottotitoli, grafiche, i tagli per ogni piattaforma. Lo stesso girato diventa contenuti diversi dove le regole sono diverse: come cambia il taglio è spiegato sulle pagine del montaggio per Reels e TikTok e del montaggio per YouTube.
• La pubblicazione. Caption, hashtag, orari, calendario. Non ti mando file da caricare: li carico io, salvo quando preferisci il contrario.
• Una call al mese. Mezz’ora per guardare cosa è andato e decidere il mese dopo. Non un rapporto da leggere da solo.

Il canone compra un ciclo che si ripete, e la parte che rende la differenza fra un fornitore e un collaboratore è che il ciclo non riparte da zero ogni volta: quello che ha funzionato il mese scorso decide cosa si prova il mese dopo.

• Prima settimana. Ti mando il piano del mese: i contenuti previsti, con l’idea di ciascuno in due righe. Approvi o cambi.
• Seconda e terza. Produzione. Se serve girare qualcosa, si gira in una sessione sola e non in cinque mezze giornate sparse.
• Lungo tutto il mese. Pubblicazione secondo calendario. Quello che esce lo vedi prima, non dopo.
• Fine mese. La call: cosa ha tenuto, cosa no, cosa si sposta. Nel perimetro completo arriva anche il rapporto scritto con i numeri che contano per te, che non sono mai tutti quelli che la piattaforma mostra.

Questa è la parte che di solito non si scrive, e non scriverla è il modo più rapido di far finire male una gestione. Delegare la comunicazione non è delegare l’azienda: ci sono tre cose che nessun fornitore può fare al posto tuo, e se non le fai il canone produce contenuti generici che potrebbero essere di chiunque.

• Dirmi cosa succede. Un cliente contento, un prodotto nuovo, un problema ricorrente che ti raccontano al telefono: i contenuti che funzionano nascono quasi sempre da lì, e da fuori non si vedono. Basta un messaggio quando capitano.
• Approvare in tempi umani. Il piano e i contenuti li guardi tu. Se l’approvazione arriva dopo due settimane il calendario slitta, e un calendario che slitta ogni mese è un profilo che torna fermo con più passaggi di prima.
• Metterci la faccia, quando serve. Non sempre serve, e dove non serve si lavora su prodotto, luogo, mani, schermo. Ma il formato che funziona meglio per quasi tutte le attività locali è qualcuno dell’azienda che parla, e se la risposta è «no» è meglio saperlo prima di costruirci un piano sopra.

Le cifre qui sotto sono di partenza e non di listino: il canone reale dipende da quanti contenuti servono, su quanti canali, e se ci sono campagne a pagamento da gestire. Si definisce dopo una call, e prima di quella call c’è una cosa gratuita — analisi gratuita del canale — che serve esattamente a capire se ha senso parlarne.

In breve: Gestione contenuti è il perimetro di chi ha già chiaro cosa vuole comunicare e ha bisogno che qualcuno lo faccia con continuità. Gestione completa è quello di chi vuole delegare anche le decisioni e la spesa pubblicitaria — strategia, campagne Meta e Google Ads, varianti creative per i test, e il rapporto mensile.

Un canone mensile è il servizio più facile da vendere male, perché il primo mese sembra sempre una buona idea. Questi sono i casi in cui, se me li racconti in call, ti propongo altro — normalmente un pacchetto di short o un long form, che costano una frazione e sono a prezzo fisso nel listino:

• Ti serve una cosa sola, adesso. Un video per una fiera, il lancio di un prodotto, una campagna che parte fra tre settimane: quello è un progetto, e un progetto si paga a progetto.
• Nessuno in azienda ha tempo di approvare niente. È il motivo per cui muoiono più gestioni che per il budget. Se le approvazioni non hanno un responsabile con un nome, il calendario non regge al secondo mese.
• Vuoi numeri garantiti. Follower, visualizzazioni, contatti: nessuno può garantirli, e chi lo fa sta vendendo un’altra cosa. Quello che posso garantire è che i contenuti escono, che escono con un’idea dietro e che ogni mese si guarda cosa è andato.
• Il budget arriva a coprire solo il canone. Nel perimetro completo ci sono le campagne, e le campagne hanno una spesa pubblicitaria che è separata dal canone. Un canone pagato con zero budget di distribuzione è metà del lavoro buttata.

Prima cosa: analisi gratuita del canale. Mi mandi il link del profilo o del canale, entro 3 giorni lavorativi ti scrivo cosa ci vedo e le tre cose che farei per prime. Non ha costi, non ti chiedo nessun accesso e non è un preventivo: serve a decidere se vale la pena di parlarsi, anche nel senso di scoprire che non vale la pena.

Poi una call di mezz’ora, e se ha senso un riepilogo scritto con perimetro, canone e date. La durata minima è di 3 mesi — sotto quella soglia non si vede niente, e farsi pagare per un mese di prova sarebbe farsi pagare per un’illusione — e dal quarto si prosegue di mese in mese con 30 giorni di preavviso, da entrambe le parti. Le condizioni per esteso sono al punto 10 delle condizioni generali, e quelle dell’analisi gratuita al punto 19.